CARNECT CRM v2.0.13 업데이트 — 더 안정적이고, 더 자연스러워진 자동차 딜러 CRM
중고차 매매 관리 프로그램을 매일 쓰다 보면 가장 무서운 건 새 기능이 없는 것보다 "갑자기 앱이 죽는 것"입니다. 상담 중에 화면이 꺼지거나, 고객 앞에서 앱이 튕기는 순간 신뢰는 바로 무너집니다. 이번 CARNECT CRM v2.0.13 업데이트는 화려한 신기능보다 "언제 어디서든 흔들림 없이 돌아가는 것"에 집중했습니다.
1. 안드로이드 앱 안정성 대폭 개선 — 크래시 원인 제거
자동차 딜러 CRM은 현장에서, 전시장에서, 이동 중 차 안에서 수시로 열어보는 앱입니다. 그만큼 실행 안정성이 생명입니다. 이번 업데이트에서는 안드로이드 빌드 최적화 과정에서 발생하던 R8 Full Mode 관련 크래시 이슈를 근본적으로 해결했습니다.
R8 Full Mode 비활성화로 코드 축소 과정에서 발생하던 예기치 않은 종료 현상 제거
ProGuard 규칙 보강으로 난독화 과정에서 누락되던 클래스·메서드 참조 오류 방지
AndroidX, AdMob 등 핵심 라이브러리 버전 업그레이드로 최신 안드로이드 OS와의 호환성 강화
고객 상담 중, 계약서 작성 중 앱이 멈추는 상황은 딜러의 신뢰도와 직결됩니다. 이번 안정화 작업으로 "앱이 갑자기 꺼진다"는 불편이 크게 줄어들 것으로 기대합니다.
2. 골드 엠블럼 런처 아이콘 — 프리미엄 브랜딩 강화
스마트폰 바탕화면에서 CARNECT를 실행할 때 가장 먼저 보이는 것이 런처 아이콘입니다. 이번 업데이트로 기존 아이콘이 새로운 골드 엠블럼 디자인으로 전면 교체되었습니다. 해상도별 10종 아이콘을 모두 새 로고로 최신화해, 어떤 기종에서도 선명하고 고급스러운 아이콘이 표시됩니다.
수입차 딜러라는 업의 특성에 맞춰, 첫 화면부터 프리미엄한 인상을 전달하는 것을 목표로 했습니다. 작은 디테일이지만 매일 여러 번 마주치는 아이콘이기에, 브랜드 신뢰감에 미치는 영향은 결코 작지 않습니다.
3. PC 데스크톱 버전 오프라인 에러 화면 한국어화
전시장이나 사무실에서 인터넷이 끊기는 상황은 언제든 발생할 수 있습니다. 기존에는 오프라인 상태에서 영문 에러 메시지가 표시되어 사용자 경험이 매끄럽지 못했습니다. 이번 업데이트로 오프라인 에러 화면이 CARNECT 브랜드 톤에 맞춘 한국어 안내로 전면 교체되었습니다.
단순한 번역이 아니라, 상황 설명과 재연결 안내까지 자연스러운 한국어 문구로 구성해 딜러들이 당황하지 않고 대처할 수 있도록 했습니다.
4. 모바일 UX 개선 — PC 다운로드 버튼 숨김 처리
모바일 환경에서는 PC 데스크톱 설치 파일을 다운로드할 일이 없는데도 관련 버튼이 노출되어 혼선을 주는 경우가 있었습니다. 이번 업데이트에서는 모바일 접속 시 PC 다운로드 버튼을 자동으로 숨겨, 각 플랫폼에 맞는 화면만 보이도록 정리했습니다.
5. ZIP 설치 안내 추가 — Windows SmartScreen 대응
PC 버전을 처음 설치하는 딜러분들이 자주 마주치는 것이 Windows SmartScreen 경고 화면입니다. "알 수 없는 게시자"라는 문구에 설치를 망설이는 경우가 많았는데, 이번 업데이트로 ZIP 설치 방식 안내와 SmartScreen 경고 대응 가이드를 함께 제공합니다. 처음 설치하는 분들도 막힘없이 CARNECT를 이용할 수 있도록 돕는 것이 목적입니다.
CARNECT 설정 화면에서 최신 버전 정보를 확인할 수 있습니다
왜 이런 업데이트가 중요한가 — CRM은 '안 죽는 것'이 최고의 기능
자동차 딜러 CRM을 고를 때 딜러들이 가장 먼저 보는 건 화려한 기능 목록이 아닙니다. "이 프로그램이 내가 일할 때 믿고 쓸 수 있는가"입니다. 아무리 기능이 많아도 자주 튕기거나 느리면 결국 다시 메모장과 엑셀로 돌아가게 됩니다. CARNECT는 이번 v2.0.13 업데이트를 통해 안정성이라는 가장 기본적이면서도 가장 중요한 가치에 집중했습니다.
중고차 매매 관리 프로그램을 찾고 계신다면, 혹은 지금 쓰고 있는 CRM이 자주 말썽을 부린다면, 이번 기회에 CARNECT를 경험해 보시기 바랍니다.
더 많은 업데이트 소식과 딜러 노하우는 인스타그램 @carnect_crm에서도 만나보실 수 있습니다.
이번 주말 시승 행사 안내를 고객들에게 한꺼번에 보내려고 문자함을 열었습니다. 대상을 고르고, 문구를 적고, 전송 버튼을 누르면 끝입니다. 그런데 이 짧은 과정 안에 딜러가 모르고 저지르는 문자 발송 실수가 여러 개 숨어 있습니다. 악의가 있어서가 아니라, 그냥 몰라서 하는 실수들입니다. 오늘은 수입차 딜러가 프로모션·시승 안내 문자를 보낼 때 흔히 놓치는 부분을 짚어보겠습니다. 한눈에 보기 딜러가 여러 고객에게 보내는 시승·프로모션 안내 문자는 정보통신망법 제50조의 광고성 정보에 해당할 수 있습니다. 광고 문자에는 맨 앞 "(광고)" 표기, 보내는 사람 정보, 수신거부 방법이 모두 들어가야 합니다. 오후 9시~다음 날 오전 8시 발송은 별도 사전 동의가 필요하고, 수신거부한 고객에게는 다시 보내면 안 됩니다. 딜러가 보내는 시승 안내 문자도 광고 문자일까? 고객 몇 명에게 안내 문자 한 통 보내는 건 영업의 기본 동작입니다. 그런데 이게 "영리목적의 광고성 정보 전송"에 해당하면 정보통신망법 제50조 (법제처 국가법령정보센터)가 적용됩니다. 여기서 광고 문자란 시승 행사·프로모션처럼 영리 목적으로 차량이나 서비스를 알리기 위해 고객에게 보내는 문자를 말합니다. 개인이 지인에게 안부 문자를 보내는 것과, 딜러가 시승·프로모션을 알리는 문자를 여러 고객에게 보내는 것은 법적으로 다르게 취급됩니다. 법 조문을 몰랐다는 사실이 면책 사유가 되지는 않기 때문에, 자동차 영업 문자를 다루는 딜러라면 최소한의 기준은 알아두는 편이 안전합니다. 딜러 문자 발송 실수, 가장 흔한 네 가지는? 실제로 많은 딜러들이 아래와 같은 실수를 특별히 의식하지 못한 채 반복합니다. (광고) 표기 누락 — 광고성 문자는 내용이 시작되는 부분에 "(광고)"라는 표시를 넣어야 합니다. 시승 안내나 프로모션처럼 영업 목적이 담긴 문자라면 이 표기가 필요합니다. 보내는 사람 정보·수신거부 방법 누락 — 문자 ...
계약까지는 다 잘 됐는데, 임시번호판 만기를 하루 넘겨서 고객이 과태료를 물었던 적 있으신가요? 아니면 보험 갱신일을 깜빡해서 고객이 다른 딜러에게 먼저 연락받은 경험은요. 자동차 판매 일정관리 는 계약을 따내는 것 못지않게, 어쩌면 그보다 더 딜러의 신뢰를 좌우하는 영역입니다. 딜러가 반드시 챙겨야 할 일정들 수입차 한 대가 계약부터 사후관리까지 가는 동안 딜러가 놓치면 안 되는 일정은 생각보다 많습니다. 출고일 : 고객과 약속한 인도 일정. 하루만 밀려도 신뢰가 흔들립니다. 임시번호판 만기 : 만기를 넘기면 고객이 직접 과태료를 부담하는 경우가 많습니다. 보험 갱신 : 리스·렌트 차량은 특히 보험 만기 관리가 중요합니다. 공백이 생기면 사고 시 큰 문제로 번집니다. 정기점검·소모품 교체 : 출고 후 6개월, 1년 단위로 자연스러운 재접촉 포인트입니다. 문제는 이걸 담당 딜러 한 명이 수십 명의 고객에 대해 머릿속으로, 혹은 수기 다이어리로 관리한다는 점입니다. 고객이 늘어날수록 놓치는 일정도 함께 늘어납니다. 실제로 발생하는 피해 사례 현장에서 흔히 듣는 이야기들입니다. 임시번호판 만기를 놓쳐 고객이 과태료 통지서를 받고 딜러에게 항의하는 경우, 보험 갱신일을 놓쳐 며칠간 무보험 상태로 운행하다가 뒤늦게 발견하는 경우, 출고 예정일을 제때 안내하지 못해 고객이 다른 딜러사와 비교하다 이탈하는 경우까지. 이런 사고는 한 번만 벌어져도 그 고객뿐 아니라 소개로 이어질 잠재 고객까지 함께 잃는 결과로 이어집니다. 특히 수입차는 단가가 높은 만큼 고객의 기대치도 높습니다. 작은 일정 하나 놓친 것이 "이 딜러는 관리가 허술하다"는 인상으로 남고, 그 인상은 재구매나 소개로 절대 이어지지 않습니다. 자동 알림이 답인 이유 사람의 기억에 의존하는 관리는 고객이 10명일 때는 통하지만, 50명, 100명으로 늘어나면 반드시 구멍이 생깁니다. 실제로 탑 딜러들을 보면 공통점이 하나 있습니다. 일정을 ...
"이런 앱이 있었으면 좋겠다"고 몇 년째 생각만 하다가, 결국 16년차 수입차 딜러가 직접 만든 CRM이 있습니다. 바로 카넥트 CRM , CARNECT입니다. 오늘은 이 서비스가 왜 만들어졌고, 무엇을 할 수 있는지 소개해드리려 합니다. 16년차 딜러가 왜 직접 만들었나 현장에서 오래 일하다 보면 시중 CRM을 이것저것 다 써보게 됩니다. 세일즈포스처럼 큰 툴도 써봤고, 엑셀과 다이어리 조합도 오래 버텨봤습니다. 그런데 어떤 것도 딜러의 하루에 딱 맞지는 않았습니다. 상담 중 짬짬이 폰으로 메모하고, 계약 후 서류를 챙기고, 출고일과 보험 만기를 놓치지 않고, 출고 후 몇 달 뒤 소모품 교체 시점에 자연스럽게 다시 연락하는 흐름. 이걸 다 지원하는 툴이 없어서, 결국 카넥트를 직접 만들게 됐습니다. 개발자가 아니라 현장에서 매일 고객을 상대하는 딜러가 만들었기 때문에, 기능 하나하나가 실제 업무 순서를 그대로 따라갑니다. 주요 기능 요약 고객 단계 관리 : 가망 → 상담 → 계약 → 출고까지 딜러가 쓰는 용어 그대로 단계를 관리합니다. 일정 관리 : 출고일, 임시번호판 만기, 보험 갱신 일정을 놓치지 않도록 안내합니다. 구비서류 매칭 : 브랜드·리스사별로 필요한 서류를 바로 확인할 수 있습니다. 사후케어 알림 : 출고 후 소모품 교체 시점에 맞춰 자연스러운 재접촉 타이밍을 알려줍니다. 소모품 진단 : 차량별 소모품 교체 주기를 한눈에 파악할 수 있습니다. 카카오 알림톡 : 주요 일정과 안내를 고객에게 카카오 알림톡으로 자연스럽게 전달합니다. 모두 모바일 웹 앱으로 제공되기 때문에 전시장, 시승, 이동 중 어디서든 폰으로 바로 열어 쓸 수 있습니다. 실제 사용 화면은 이렇습니다 메인 화면에는 오늘 챙겨야 할 일정과 단계별 고객 현황이 한눈에 보입니다. 고객 카드를 열면 상담 이력, 관심 차종, 예상 시기, 서류 진행 상황이 정리돼 있고, 단계가 바뀔 때마다 버튼 하나로 가망에서 상담, 계약...
CARNECT
